Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

mentalitedeguerriershop.fr • Version du 24 octobre 2026

Version de travail à compléter avant publication. Les champs entre crochets signalent les éléments manquants : identité et immatriculation du vendeur, parcours de rétractation en ligne et modalités des offres numériques. Le régime de franchise en base de TVA est retenu sur la base des informations communiquées et reste à confirmer. Les annexes de garanties font partie du texte à conserver lors de sa publication.

Article 1 Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les achats réalisés par des consommateurs sur https://mentalitedeguerriershop.fr/, boutique Mentalité de Guerrier, hébergée sur la plateforme Shopify. Un consommateur est une personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.

La version applicable est celle portée à la connaissance du client et acceptée lors de sa commande. Les modifications ultérieures ne s’appliquent pas aux commandes déjà conclues. Les dispositions légales impératives demeurent applicables.

Article 2 Identification du vendeur

Nom commercial :

Mentalité de Guerrier. Entrepreneur individuel (EI).

SIRET : 810 370 221 00030.

Adresse professionnelle et de correspondance : 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.

Téléphone : +33 6 80 42 99 79.

E-mail : mentalitedeguerrier2024@gmail.com.

Ci-après désigné « le vendeur ». Shopify fournit l’infrastructure de la boutique et n’est pas le vendeur des produits.

L’adresse professionnelle n’est pas une adresse de retour automatique. Les modalités de retour figurent à l’article 9.

Article 3 Produits et informations précontractuelles

La boutique propose, selon les offres effectivement disponibles, des livres papier, des compléments alimentaires, des vêtements, des e-books et des formations sous forme de contenus numériques préenregistrés.

Chaque fiche produit précise les caractéristiques essentielles, le prix et, selon le produit, la composition, les quantités, les tailles, les conseils d’utilisation, les précautions, les conditions de conservation ou les modalités d’accès. Les photographies présentent les produits sans limiter l’obligation de délivrer un produit conforme à leur description.

Pour les contenus numériques, la fiche précise avant l’achat le format, les fonctionnalités, les éventuelles protections, la compatibilité et l’interopérabilité connues, les prérequis techniques, les modalités de fourniture et la durée d’accès.

Le vendeur peut faire évoluer son catalogue pour l’avenir. Les caractéristiques convenues lors de la commande restent applicables.

Ces CGV n’encadrent pas à elles seules une action de formation professionnelle réglementée, un abonnement, un coaching individuel ou une formation en direct : une telle offre doit faire l’objet de conditions spécifiques communiquées et acceptées avant l’achat.

Article 4 Compléments alimentaires

Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments et ne remplacent ni une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Le client respecte les doses recommandées, les restrictions d’âge, les avertissements, les conditions de conservation et la date de durabilité figurant sur l’étiquette. Les produits doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants.

En cas de traitement médical, de pathologie, de grossesse, d’allaitement ou de doute sur l’adéquation du produit, le client sollicite l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation. Ces indications ne réduisent pas les obligations du vendeur en matière de sécurité, d’information et de conformité.

Article 5 Prix

Les prix sont indiqués en euros et correspondent aux montants effectivement payables par le client. Le vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison éventuels sont présentés avant la validation de la commande. Le total, comprenant les produits et les frais applicables, est affiché avant le paiement.

Le prix applicable est celui affiché lors de la commande. Les promotions s’appliquent dans les conditions et pendant la durée annoncées. Les règles impératives relatives au prix du livre s’appliquent, notamment aux réductions et aux frais de livraison.

Article 6 Commande et confirmation

Le client sélectionne ses articles, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis choisit un moyen de paiement. Il peut vérifier le détail de sa commande et corriger les erreurs avant de la valider. Il doit disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter.

Les CGV sont consultables et peuvent être enregistrées avant l’achat. Le client en accepte les dispositions avant de valider sa commande au moyen d’un bouton indiquant clairement l’obligation de paiement. La commande est conclue après validation et acceptation du paiement.

Une confirmation est adressée par e-mail avec le récapitulatif de commande et les informations contractuelles sur support durable, dont les CGV applicables et le formulaire de rétractation. Une facture est mise à disposition ou transmise au client.

En cas d’indisponibilité après commande, le vendeur informe le client et rembourse les sommes correspondant aux produits non fournis, sans retard injustifié et au plus tard sous 14 jours. Aucun remplacement par un autre produit ne sera imposé.

Article 7 Paiement

Le paiement s’effectue comptant lors de la commande, par carte bancaire ou PayPal, selon les moyens effectivement proposés à l’étape de paiement.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement concernés dans des environnements sécurisés. Le vendeur n’a pas accès aux données bancaires complètes utilisées pour le paiement. Les traitements réalisés par ces prestataires sont présentés dans leurs propres informations de confidentialité.

En cas de refus de paiement, la commande n’est pas validée. Le client peut vérifier ses informations ou contacter son prestataire de paiement.

Article 8 Livraison des produits physiques

Les produits physiques sont livrés en France uniquement, aux adresses et territoires effectivement desservis et proposés avant le paiement. Une adresse non desservie ne permet pas de finaliser la commande.

Sauf délai différent clairement annoncé avant l’achat, les produits sont livrés sous 5 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ce délai comprend la préparation et le transport. Le délai applicable est récapitulé avant la validation. Les jours ouvrés correspondent ici au lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les frais de livraison sont affichés avant le paiement. Une commande peut être expédiée en plusieurs colis, notamment lorsque les articles proviennent de partenaires différents, sans frais supplémentaires non acceptés par le client.

Le client vérifie l’exactitude de son adresse et signale rapidement toute erreur. Les conséquences d’une erreur d’adresse sont examinées au cas par cas ; aucun coût supplémentaire ne sera engagé sans information et accord du client.

Le vendeur reste l’interlocuteur du client et répond de la bonne exécution de la commande, y compris lorsqu’un partenaire ou un transporteur proposé par le vendeur intervient. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lorsque le client, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

En cas de retard, le client contacte le vendeur. Il peut demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas, dans les conditions de l’article L. 216-6 du Code de la consommation. Il peut résoudre immédiatement le contrat dans les cas prévus par la loi, notamment si le vendeur refuse de livrer ou si la date était une condition essentielle connue du vendeur. Les sommes sont remboursées sous 14 jours suivant la résolution.

Article 9 Rétractation et retours des produits physiques

Le client dispose de 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit pour notifier sa rétractation, sans motif. Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, le délai court à compter du lendemain de la réception du dernier bien. S’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé au premier jour ouvrable suivant.

La décision peut être notifiée par e-mail à mentalitedeguerrier2024@gmail.com, par courrier à l’adresse professionnelle, au moyen du formulaire en annexe 1 ou par toute autre déclaration non ambiguë. Le simple refus de livraison ne suffit pas.

Le client peut également utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne accessible ici : [EMPLACEMENT OU LIEN DU PARCOURS DE RÉTRACTATION SHOPIFY À COMPLÉTER APRÈS ACTIVATION]. Un accusé de réception sur support durable lui est transmis, avec le contenu de sa déclaration et la date et l’heure de son envoi.

Le client indique si possible son numéro de commande et les articles concernés. Aucune autorisation préalable n’est nécessaire pour exercer son droit. Il conserve une preuve de sa notification.

Le vendeur communique par e-mail l’adresse de retour adaptée au livre, au complément alimentaire ou au vêtement concerné. Plusieurs adresses peuvent être nécessaires. Le client est invité à demander ces instructions avant d’expédier ; l’absence de réponse du vendeur ne doit pas faire obstacle à l’exercice de son droit ni lui être opposée pour réduire ses délais légaux.

Les articles sont renvoyés au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf prise en charge par le vendeur ou défaut d’information préalable. Toute destination de retour et tout coût inhabituel, notamment un éventuel retour international, doivent être annoncés avant la commande. Le vendeur ne pourra imposer après l’achat un surcoût non annoncé.

Les produits sont retournés complets, soigneusement protégés et, si possible, dans leur emballage d’origine. Une preuve d’expédition est à conserver ; le suivi est recommandé sans être une condition du droit de rétractation.

Le client peut examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une perte de valeur réelle imputable à des manipulations excessives peut donner lieu à une déduction proportionnée et justifiée. Aucun forfait automatique ne sera appliqué.

Un livre papier n’est pas exclu de la rétractation au seul motif qu’il a été ouvert ou lu. Des annotations, taches, pages cornées ou dégradations peuvent toutefois justifier une dépréciation selon les circonstances.

Les exceptions légales concernent notamment les biens nettement personnalisés et les produits scellés descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Cette dernière exception peut concerner les compléments alimentaires ouverts lorsque ses conditions sont réunies. Un vêtement standard imprimé après commande n’est pas automatiquement personnalisé. Un livre ordinaire sous film n’est pas exclu du droit de rétractation. Ces exceptions ne limitent pas les garanties légales.

Article 10 Remboursement après rétractation

Le vendeur rembourse les sommes dues au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Pour les biens, il peut différer le remboursement jusqu’à leur récupération ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue, sauf s’il propose de les récupérer lui-même.

En cas de rétractation de toute la commande, les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du mode standard le moins coûteux proposé. Les suppléments liés à un autre mode de livraison choisi par le client ne sont pas remboursés. Pour un retour partiel, sont remboursés les frais de livraison imputables aux articles retournés ; des frais forfaitaires identiques pour les articles conservés restent dus.

Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais. Le vendeur confirme l’opération par e-mail ; son affichage sur le compte dépend ensuite du prestataire de paiement. Une déduction éventuelle pour dépréciation est expliquée et justifiée.

Article 11 Articles endommagés incorrects ou manquants

Le client signale toute anomalie dès que possible à mentalitedeguerrier2024@gmail.com, en précisant le numéro de commande, les articles concernés et la difficulté rencontrée. Des photos du produit, du colis et de son étiquette, ainsi que le numéro de lot et la date de durabilité d’un complément, sont utiles lorsqu’ils sont disponibles.

Il est conseillé de conserver le produit et son emballage pendant l’examen du dossier et de ne pas consommer un complément dont le scellé paraît altéré. L’absence de photos, de réserves au transporteur ou de signalement sous un délai court ne supprime pas les droits légaux du client.

Le vendeur recherche une solution conforme aux obligations de livraison et aux garanties légales : envoi d’un article manquant, remplacement, réparation lorsque pertinente, réduction du prix ou remboursement selon les conditions légales. Les frais nécessaires à la prise en charge d’une erreur du vendeur ou d’une non-conformité sont à sa charge. Le client n’est pas tenu de traiter directement avec le fabricant.

Article 12 E-books et formations numériques

Le délai de mise à disposition, le mode de délivrance et la durée d’accès sont précisés sur chaque fiche numérique avant la commande : [À RENSEIGNER AVANT MISE EN VENTE : DÉLAI D’ENVOI OU D’ACTIVATION, FORMAT ET DURÉE D’ACCÈS POUR CHAQUE OFFRE]. Le délai de livraison des produits physiques ne s’applique pas aux contenus numériques.

Un e-book téléchargé est fourni ponctuellement. Pour une formation hébergée sur une plateforme, la fiche précise si la fourniture est ponctuelle ou continue pendant une durée déterminée, ainsi que les conditions d’accès. Aucun abonnement ni renouvellement automatique n’est institué par les présentes CGV.

Le client bénéficie en principe d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la conclusion du contrat. L’accès immédiat avant son expiration n’entraîne la perte de ce droit que si le client a préalablement donné son consentement exprès à l’exécution anticipée, reconnu expressément qu’il perdrait son droit et reçu confirmation de cet accord sur support durable, conformément aux articles L. 221-13 et L. 221-28 du Code de la consommation. L’acceptation générale des CGV ne suffit pas.

Lorsque ces conditions sont réunies et que la fourniture du contenu a effectivement commencé, la rétractation n’est plus possible pour ce contenu. À défaut, la seule ouverture d’un lien ou connexion ne suffit pas à supprimer le droit. Les garanties légales demeurent applicables.

Lorsqu’une rétractation numérique est valablement exercée, le remboursement intervient sous 14 jours après sa notification, par le moyen de paiement initial sauf autre accord exprès sans frais. Le client cesse d’utiliser et de partager le contenu ; son accès peut être désactivé.

Les droits d’utilisation sont personnels, non exclusifs et limités aux modalités de l’offre. Le partage des accès, la revente et la diffusion publique non autorisée sont interdits, sous réserve des exceptions légales. Aucun résultat personnel, sportif ou financier déterminé n’est garanti par une formation.

Article 13 Garanties légales

Le vendeur répond des garanties légales applicables aux biens et aux contenus et services numériques. La rétractation et les garanties sont des droits distincts : un produit descellé ou un contenu consulté peut toujours faire l’objet d’une réclamation pour non-conformité.

Les modalités réglementaires sont reproduites dans les annexes 2 et 3, qui font partie des CGV. Pour les prestations de formation en direct ou de coaching, la responsabilité contractuelle et les règles propres à la prestation s’appliquent ; elles ne se confondent pas avec la garantie d’un contenu numérique.

Les demandes sont adressées au vendeur par e-mail, téléphone ou courrier aux coordonnées de l’article 2. Aucun frais nécessaire à la mise en œuvre d’une garantie légale ne sera imposé au client.

Article 14 Responsabilité et force majeure

Chaque partie répond des manquements à ses obligations dans les conditions du droit applicable. Le vendeur ne répond pas d’un dommage dont il établit qu’il résulte exclusivement d’une faute du client, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la fourniture des prestations ou d’un cas de force majeure.

Une mauvaise utilisation contraire aux indications peut être prise en compte lorsqu’elle est à l’origine du dommage. Aucune stipulation n’exclut ou ne limite les droits impératifs du client, la responsabilité pour défaut de sécurité ou les garanties légales.

Une difficulté logistique ou un retard de transport n’est pas automatiquement un cas de force majeure. La partie qui invoque un empêchement informe l’autre de sa nature et de ses effets. Les conséquences de cet empêchement sont déterminées conformément à la loi.

Article 15 Données personnelles et propriété intellectuelle

Les données nécessaires aux commandes, paiements, livraisons, réclamations et obligations légales sont traitées par le vendeur et ses prestataires dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité distincte, accessible depuis le pied de page du site.

Le client peut exercer ses droits, selon leurs conditions d’application, à l’adresse mentalitedeguerrier2024@gmail.com et saisir la CNIL en cas de difficulté. La commande n’emporte pas consentement général à la prospection ni aux cookies facultatifs.

Les marques, logos, textes, livres, photographies, vidéos et contenus pédagogiques sont protégés lorsqu’ils remplissent les conditions légales. Leur acquisition ne transfère pas les droits de propriété intellectuelle. Les usages autorisés par la loi et ceux expressément accordés par le titulaire demeurent possibles.

Article 16 Réclamations médiation et droit applicable

Toute réclamation peut être adressée à mentalitedeguerrier2024@gmail.com ou à Mentalité de Guerrier, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur dont relève le vendeur, dans les conditions légales de recevabilité et dans l’année suivant sa réclamation écrite :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Site et saisine : https://www.cm2c.net/

Formulaire : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

La médiation est facultative pour le consommateur. Elle ne le prive pas de ses recours judiciaires.

Les CGV sont rédigées en français et soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. En cas de litige, les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales, notamment l’article R. 631-3 du Code de la consommation. Aucune compétence exclusive des tribunaux de Paris n’est imposée au client.